2020年年初，这场突如其来的新冠肺炎疫情，让热闹的春节安静了，一座又一座城市活力停摆，冰城哈尔滨也瞬间被按下了暂停键。“黑天鹅”事件加大经济下行压力，对各行各业产生了不同程度的冲击，更是扰乱了实体商业的步伐，实体商业面临前所未有的挑战，哈尔滨多个商业项目暂停营业。
随着管控力度的加大，连日来确诊和疑似病例数量逐日递减。根据黑龙江全省疫情防控工作整体情况，3月4日起，黑龙江省疫情防控应急响应级别由一级调整为二级；在精准管控措施的影响下，3月10日起，哈尔滨多区县疫情风险等级下调；3月12日0-24时，黑龙江省无新增确诊病例，无新增疑似病例，新增治愈出院病例6例，无新增死亡病例，疫情局势明显出现好转，复工复产步伐明显加快。哈尔滨疫情防控工作成效显著，目前虽然哈尔滨市民外出依然“全副武装”做好防控，严格遵守测温、登记等规定，但久违的“自由”让哈市市民格外兴奋，秩序井然。
作为冰城知名企业，为积极配合疫情防控工作，维护公共卫生安全，哈尔滨王府井购物中心在这场战役中第一时间启动内部响应机制，坚决贯彻落实中央及地方各级政府的决策部署，与哈市市民共同抗疫。疫情期间，哈尔滨王府井购物中心哈尔信超市在严格做好防疫、消杀等工作的基础上，严格把控场内防疫流程，坚持对外营业，全力保障民生用品、刚需用品的供应，保证货源，保证品质，并启动商品价格管理机制，确保价格平稳，足量供应；未营业区域，严格做好每日防疫消杀工作，每日坚持全场清洁消杀，重点区域及特定材质物品着重处理；商户采取线上销售模式，推出无接触云购物；员工采取网络及微信办公，特定需到店员工严格筛查，测温消毒，登记报备；全体员工及商户每日问询关怀，建立体温检测上报责任制管理，时刻保持与总部健康报备；同时，购物中心制定多项应急预案，以及筹备复工的安全准备工作。
如今，春日渐暖，春光渐佳，在有序复苏的大环境下，在哈市人民实时的关注与迫切的期待中，为保障哈市市民日常生活运行，经过月余严密防控全面消杀，哈尔滨王府井购物中心于3月12日复工复产。购物中心全面强化场内消毒与防控管理，全面采取防控防疫措施，高效建立疫情期间营业保障体系，以科技服务赋能防控管理，高频检测赋能安全运维，坚决打好、打赢这场疫情防空战役，为市民创造安全、良好的购物环境。
疫情期间仅开放1号门通道（景江东路一侧），进入商场内的全体顾客需佩戴口罩，保持一米线距离，同时出示健康二维码，实时测量顾客的体温。
所有工作人员上岗前后，进行体温检测、洗手消毒；工作期间，商场工作人员全时段佩戴口罩，保障顾客的安全与健康。
消毒总动员时时上演，公共区域每天4次全面消毒；扶梯、电梯间、洗手间等高频触摸区，每日按巡检频次喷洒消毒液。为商场的无死角清洁消毒，我们将全力以赴。
