创富港:选择“利他主义” | 商办资管

作者:陈剑誉


作者 | 陈剑誉

视觉 | 张爱

责编 | 韩玮烨

数据显示,2021年全国新增注册各类企业超2780万家,相比2020年增加274万家,增幅达10.94%。2021年中国VC/PE市场投资规模达到2330亿美元,同比增长31.8%,投资案例数量9171笔,同比增长17%。



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数据来源:投中数据


自2018年资管新规出台后,国内创业创新市场受到影响,VC/PE市场投资市场整体呈现下降趋势,叠加2020年的疫情,创业创新市场已经连续两年萎缩。从2021年的数据来看,国内创业创新市场已经开始恢复增长趋势。


根据《青年创业城市活力报告(2021)》统计,2011-2020年,我国共新增超过4400万家创业创新公司,也就是说,平均每7秒就有1家创业创新公司成立。另一方面,有数据显示,近五年,平均每年有3123.8家创业创新公司死去。


在收缩和扩张,死亡和繁荣之间,围绕创业创新公司的创业创新服务也历经着迭代式的发展。从提供创业办公空间的1.0时代,到提供“空间+办公服务”的2.0时代,再到提供“空间+办公服务+创业服务”的3.0时代。


在3.0时代,创富港正以利他主义来为创业创新企业实现资源的聚集、整合和共享。


截至2022年3月,创富港联合办公空间遍布全国9大城市,已在北京、上海、广州、深圳、杭州、宁波、成都、长沙、香港设立230+空间,运营空间面积超30万平方米,员工规模1000+人,累计服务企业数超25万家。


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企业价值观:利他主义


德鲁克说,企业的目的是创造顾客,或者更明确地说,创造顾客要的价值。


同样,在稻盛和夫看来,无论是企业还是个人成长,心都是最根本的问题,其将管理的基本原理概括为“利他主义”。在《京瓷哲学手册》中,稻盛和夫说,“即便牺牲自己,也要帮助他人,这便是利他之心。”,在《心法》中,稻盛和夫说,“所有的成功都归结于利他主义”。


显然,在资本冷却、风口退去后,创业创新服务企业不仅需要思考转型、迭代,尝试更多新的模式,还需要回归到企业的价值本身,企业在为谁提供服务,为谁创造价值?


2022年,创富港将“利他”纳入企业所倡导的价值观:正直、尽责、团结、上进、利他。创富港认为随着企业的发展扩大,对外承担的社会责任也应该相应增加,对内部员工也应该承担更大的责任。


01

利客户:从用户价值本身考虑


众所周知,微信之所以成功,在于其产品的“极简”风格,没有竞争对手那些臃肿华丽的部分。而这正是因为微信之父张小龙一直坚持为用户创造价值的理念,他曾说,“我们经常在各种权衡中做取舍,任何时候都要想一想,这件事是不是从用户价值本身考虑。”


而在创业办公空间的打造上,一个需要取舍的问题是如何在空间里加入更多的内容,内容越多,办公空间无疑会更炫酷,但是在空间里面每加一项内容,都是在运营中增加一项成本。如果回归到创业创新服务企业所创造的价值上,无疑首先应该为初创企业节省成本,而不是为增加成本。


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在一次专访中,创富港董事长薛春就曾提出,“我们有很强的设计分割能力,很多联办企业把设计分割做得很漂亮,很好看,但是空间发挥不出最佳价值。我们虽然看上去会比较经济,或者不怎么炫酷,但是可以把每一寸面积的作用都发挥出来。”

在创业办公空间的打造上,不应该基于企业自身出发,迎合某些概念,而应该从客户出发,解决其最原本的需求。


在把初创企业的办公成本做到最低的同时,“增值服务”被创富港提至与“空间运营”同等重要的位置。创富港董事长薛春说,“我一直想做的一件事,就是把企业服务链接拉长、终身化。”现如今,创富港在原有业务的基础上,推出小碟云、方圆间等数字化软件服务,解决中小微企业办公效率难题。简而言之,创业创新服务企业需要从用户价值本身来考虑企业的服务。


02

利员工:为员工创造价值


在《心法》一书中,稻盛和夫将创业动机的转变描述为重生的时刻,在创办京瓷时,其最初动机是为了发展个人能力,而在与员工有过冲突之后,稻盛和夫确定了京瓷的经营理念:“不管在什么情况下,公司首先都应该追求全体员工物质和精神两方面的幸福。”因为,企业必须照顾好自己的员工,企业才能保持和谐的氛围,经营才能顺利。


对于连锁型创业创新服务企业来说,要实现规模的增长,就需要实现管理门店数量的增长,而如果门店数量要实现增长,管理者数量就需要增长,店长数量就需要增长,员工数量也需要增长。无疑,员工是创业创新服务企业发展的基础。


目前创富港运营空间230多家,运营空间面积超30万平方米,员工规模1000+人。


也正因为如此,为员工创造价值也被视为企业的价值观,创富港提出,打造“行业领导者”平台,在于让员工能更好地实现自我价值和更好地发展提升。


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一方面,“不从外部聘请管理人员”,把晋升职位都留给员工,构成创富港人才体系的特点。数据显示,目前在创富港大约有150位店长,全部是内部培养选拔的,其中60-70%在创富港工作的时间为三至五年,在区域经理这一层,全部都是在创富港工作5年以上的员工,而总监以上的干部基本上都是在创富港工作八年以上的员工。


另一方面,在内部完成人才培养体系已然是创富港的文化,2020年成立了创富港学习中心,其目的就在于员工的培养,一是基层一线员工层面,从招聘进来到胜任岗位工作,把一线员工的培养过程分解成70件事项,具体到细节,并跟进检查督导落实;二是店长层面,培养更是体系化的,给店长赋能,给店长一些成长性的指标,让店长在发展中成长。


03

利社会:被社会所需要


2019年8月,181家美国公司首席执行官在美国商业组织“商业圆桌会议”上联合签署《公司宗旨宣言书》,宣称公司的首要任务是创造一个更美好的社会,重新定义公司价值,不是股东利益第一,而是社会价值。


正如德鲁克所强调的,企业存在的本身就是在承担一种社会责任,对于创业创新服务企业来说,更是如此。


数据显示,改革开放40年,中小企业为社会贡献了50%以上的税收,60%以上的GDP,70%以上的技术创新,80%以上的城镇劳动就业。


显然,为中小企业创造价值正是为社会创造价值。一方面,创业创新服务企业需要致力于提升社会营商的效率,包括积极争取国家的各类优惠政策,通过专业化一站式服务,应用先进的技术手段和服务手段,帮助中小微企业成长;另一方面,创业创新服务企业需要致力于降低社会营商的成本,通过集中办公、网络办公等共享模式对社会的资源起到集约使用的效果。


打开创富港的网页,醒目的是企业对自身定位的描述:自成立以来一直以“协助创富者成功”为使命,致力打造成为一站式创业创新服务平台领导者。在共享经济模式下,“协助创富者成功”具有天然的社会价值和社会意义:盘活全国闲置土地楼盘资源,改造成为共享办公空间,为社会提供更多的就业机会,创造更大的社会财富。


正因为致力于为“创富者”服务,在2020年疫情有效控制后,创富港迅速启动了千万元暖企&公益捐款活动,向受到疫情影响经营困难的会员企业给予力所能及的帮助,让很多小微企业从困境走出来,尽管疫情初期的创富港也比较艰难。


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02

利他型企业:主动选择未来


利他主义并不仅仅是创业创新服务企业所需要的。


在技术和经济的持续发展中,未来经济将成为平台经济,企业已置身于平台生态中,企业不是一种“零和博弈”的存在状态,而是在客户、员工、供应商的整个生态中发展。社会发展了,合作伙伴发展了,企业才能发展起来。


正如《超越利润:利他企业让利润水到渠成》一书所说,利他型企业并不是真正的不考虑利润,并不是完全的福利事业,而是当企业把社会、客户、供应商、企业员工,包括股东都当成为之服务的目标时,企业利润反而会自然而然地得到。


显然,将企业定位于利他型企业,创富港是在主动选择未来企业的发展方向。